Bienvenido a InterSmiles, una plataforma de gestión para clínicas dentales. Al registrarse, acceder o utilizar la plataforma, usted acepta los presentes Términos y Condiciones de Uso. Si no está de acuerdo con estos términos, deberá abstenerse de utilizar el sistema.
1. Definiciones
Para efectos del presente documento:
- InterSmiles se refiere a la plataforma de gestión clínica dental.
- Proveedor se refiere al titular y administrador de la plataforma.
- Cliente se refiere a la clínica, consultorio, empresa o profesional que contrata el servicio.
- Usuarios se refiere a las personas autorizadas por el Cliente para acceder al sistema.
- Plataforma se refiere al software, aplicaciones, servicios y funcionalidades ofrecidas por InterSmiles.
2. Descripción del servicio
InterSmiles proporciona herramientas digitales para la administración de clínicas dentales, incluyendo, entre otras:
- Gestión de pacientes.
- Agenda y citas.
- Expedientes clínicos digitales.
- Odontograma.
- Diagnósticos y tratamientos.
- Facturación y pagos.
- Inventario.
- Reportes y estadísticas.
- Gestión multiusuario.
- Comunicación con pacientes.
- Otras funcionalidades disponibles según el plan contratado.
El servicio se ofrece bajo modalidad SaaS (Software as a Service), por lo que el Cliente adquiere únicamente una licencia de uso limitada y no la propiedad del software.
3. Registro y cuenta
Para utilizar la plataforma, el Cliente deberá:
- Proporcionar información veraz y actualizada.
- Mantener la confidencialidad de sus credenciales.
- Notificar cualquier acceso no autorizado.
- Asegurarse de que sus usuarios autorizados cumplan estos términos.
El Cliente es responsable de toda actividad realizada desde sus cuentas y usuarios registrados.
4. Licencia de uso
InterSmiles concede al Cliente una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para utilizar la plataforma conforme al plan contratado.
El Cliente no podrá:
- Copiar el sistema.
- Revender el servicio.
- Sublicenciar la plataforma.
- Intentar obtener el código fuente.
- Realizar ingeniería inversa.
- Modificar o reproducir el software.
- Utilizar el sistema para fines ilegales o no autorizados.
5. Planes, funcionalidades y limitaciones
Las funcionalidades disponibles dependerán del plan contratado. Los planes podrán incluir limitaciones relacionadas con:
- Cantidad de usuarios.
- Doctores activos.
- Almacenamiento.
- Módulos disponibles.
- Funcionalidades premium.
- Integraciones externas.
InterSmiles podrá actualizar, modificar o mejorar los planes y funcionalidades en cualquier momento.
6. Pagos y facturación
El Cliente deberá realizar los pagos correspondientes según el plan contratado. Condiciones generales:
- Las suscripciones podrán ser mensuales o anuales.
- Algunas suscripciones podrán renovarse automáticamente.
- La falta de pago podrá generar suspensión temporal o cancelación del servicio.
- Los pagos realizados no son reembolsables salvo error atribuible directamente a InterSmiles.
- InterSmiles podrá modificar precios futuros notificándolo previamente al Cliente.
7. Uso aceptable
El Cliente y sus usuarios se comprometen a:
- Cumplir las leyes aplicables.
- Utilizar la plataforma únicamente para fines legítimos.
- No interferir con el funcionamiento del sistema.
- No intentar acceder a áreas restringidas.
- No realizar actividades que comprometan la seguridad de la plataforma.
- No distribuir malware o contenido malicioso.
- No utilizar herramientas automatizadas para afectar el servicio.
InterSmiles podrá suspender cuentas que representen riesgos de seguridad o abuso del sistema.
8. Datos médicos y responsabilidad del Cliente
El Cliente reconoce y acepta que:
- Es el único responsable de la información médica registrada.
- Debe obtener el consentimiento correspondiente de sus pacientes.
- Debe cumplir las leyes y regulaciones aplicables sobre expedientes clínicos y protección de datos.
- InterSmiles actúa únicamente como proveedor tecnológico.
InterSmiles no presta servicios odontológicos ni emite diagnósticos médicos. La propiedad de los expedientes clínicos y datos de pacientes pertenece exclusivamente al Cliente.
9. Privacidad y confidencialidad
InterSmiles implementará medidas razonables de seguridad para proteger la información almacenada en la plataforma. No obstante, el Cliente reconoce que ningún sistema es completamente inmune a riesgos tecnológicos.
InterSmiles se compromete a no divulgar información confidencial salvo:
- Autorización del Cliente.
- Obligación legal.
- Requerimiento de autoridad competente.
El tratamiento de datos personales se regirá además por la Política de Privacidad de la plataforma.
10. Seguridad y accesos
El Cliente será responsable de proteger sus credenciales, asignar correctamente permisos a sus usuarios, mantener dispositivos seguros y evitar accesos no autorizados.
InterSmiles podrá implementar medidas de seguridad como:
- Cierre automático de sesión por inactividad.
- Validaciones de acceso.
- Restricciones de seguridad.
- Autenticación adicional.
11. Respaldos y disponibilidad
InterSmiles realizará esfuerzos razonables para mantener la disponibilidad de la plataforma. Sin embargo, no garantiza disponibilidad ininterrumpida debido a:
- Mantenimiento programado.
- Fallos de internet.
- Servicios de terceros.
- Interrupciones eléctricas.
- Ataques informáticos.
- Eventos de fuerza mayor.
InterSmiles podrá realizar respaldos periódicos de la información, pero no garantiza recuperación absoluta de datos ante eventos externos o imprevistos.
12. Comunicaciones e integraciones externas
La plataforma podrá integrarse con servicios de terceros como correo electrónico, APIs externas, servicios de mensajería y pasarelas de pago.
El Cliente reconoce que dichos servicios dependen de terceros y pueden presentar restricciones, interrupciones o cambios fuera del control de InterSmiles. El Cliente será responsable del contenido enviado a través de dichas integraciones y de contar con el consentimiento correspondiente de sus pacientes.
13. Funcionalidades beta
InterSmiles podrá ofrecer funcionalidades experimentales o en fase beta. Estas funcionalidades podrán modificarse, limitarse, suspenderse o eliminarse sin previo aviso.
Las funcionalidades beta se proporcionan "tal cual" y podrían presentar errores o cambios frecuentes.
14. Propiedad intelectual
Todos los derechos relacionados con la plataforma pertenecen exclusivamente a InterSmiles, incluyendo:
- Software.
- Código fuente.
- Diseño.
- Interfaces.
- Estructura.
- Documentación.
- Logotipos.
- Marca.
- Elementos gráficos.
El uso de la plataforma no transfiere derechos de propiedad intelectual al Cliente.
15. Limitación de responsabilidad
La plataforma se proporciona "tal cual" y según disponibilidad. En la máxima medida permitida por la ley, InterSmiles no será responsable por:
- Pérdidas económicas.
- Pérdida de pacientes.
- Daños indirectos.
- Interrupciones operativas.
- Pérdida de información ocasionada por terceros.
- Errores derivados del uso indebido de la plataforma.
La responsabilidad total de InterSmiles no excederá el monto pagado por el Cliente durante los últimos tres (3) meses de servicio.
16. Suspensión y terminación
InterSmiles podrá suspender o cancelar cuentas en caso de:
- Incumplimiento de pago.
- Violación de estos términos.
- Actividades ilegales.
- Intentos de vulnerar la plataforma.
- Uso abusivo del sistema.
En caso de cancelación, el acceso podrá ser deshabilitado inmediatamente, la información podrá conservarse temporalmente y posteriormente podrá eliminarse de forma permanente.
17. Modificaciones a los términos
InterSmiles podrá actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor una vez publicados en la plataforma. El uso continuo del sistema constituirá aceptación de los términos actualizados.
18. Aceptación digital
El Cliente acepta que la aceptación electrónica de estos términos tendrá plena validez legal. InterSmiles podrá registrar información relacionada con dicha aceptación, incluyendo:
- Fecha y hora.
- Dirección IP.
- Usuario asociado.
- Versión de los términos aceptados.
19. Contacto
Si tiene preguntas relacionadas con estos Términos y Condiciones, puede contactarnos a través de los canales oficiales de InterSmiles.
Email: contacto@intersmiles.com